Italvideo Split

Odredbe i uvjeti korištenja

Odredbe i uvjeti korištenja

Razgledavanjem i korištenjem Italvideo webshopa, slažete se da ste pročitali i složili se sa odredbama i uvjetima korištenja usluga Italvideo-a, i složili ste se sa svim principima upravljanja podacima. U slučaju neslaganja, sistem se ne može koristiti!

Operativni podaci:

  • Naziv tvrtke: Electro Store d.o.o.
  • Sjedište: Velebitska 129, 21000 Split
  • OIB: 18155490877
  • MB: 4383800
  • Trgovački sud izdavanja: Trgovački sud Split
  • Jezik ugovora: Hrvatski
  • Dostupnost: elektronika.split@gmail.com
  • Telefon: +385 21 462-076

 

Raspon dobavljivih proizvoda i usluga:

Web shop prodaje elektro-tehničke proizvode. Prikazane slike proizvoda su samo ilustracije, i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda. Prikazani proizvodi mogu se isključivo naručiti online ili osobno u našoj prodavaonici. Cijene ne uključuju trošak dostave. Narudžbe se mogu preuzeti osobno ili putem dostave. U slučaju maloprodajnih cijena, cijene su brutto i uključuju PDV. Za veleprodajne kupce, prikazane cijene su netto cijene.

Troškovi dostave:

  • U slučaju maloprodajne narudžbe: 0-49 €: 8,00 €
  • Preko 50,00 €: Besplatno
  • Besplatna dostava za područje grada Splita (minimalna narudžba 10,00 €)
  • U slučaju veleprodajne narudžbe: 0-49 €: 8,00 €
  • Preko 100 €: besplatno

Paketi se dostavljaju DPD-om ili HP-Expresom od 8:00 do 17:00 na dogovorenu adresu dostave. Paketi uključuju fakturu. Za korištenje jamstva potrebna je faktura. Molimo provjerite pakete nakon dostave i u slučaju oštećenja paketa recite dostavljaču da zabilježi oštećenja , i ne prihvaćajte paket. Naknadne reklamacije (bez zapisnika) ne mogu se prihvatiti!

Registracija:

Prednost registracije je ta da u slučaju nove narudžbe nema potrebe da ponovno unosite vaše osobne podatke, možete ostaviti više dostavnih/adresa za plaćanje, i možete pratiti vaš proces narudžbe.

  • Registracija ne traje više od jedne minute.

Budite sigurni da dostavite točne informacije kako bi dostava bila bez problema.

Proces naručivanja:

1. Na tablici proizvoda, morate kliknuti na tipku “Dodati u košaricu”, ako je proizvod dodan u košaricu, možete provjeriti njezin sadržaj.
2. Da biste nastavili kupovinu, morate kliknuti na “Nastavi Kupovinu”, i tada ćete biti vraćeni na prethodnu stranicu proizvoda.
3. Morate ponoviti prvi korak za naručivanje svakog proizvoda.
4. Kada ste stavili sve proizvode koje želite u košaricu, morate kliknuti na “Košarica” , tako ćete moći vidjeti sadržaj vaše košarice ili ćete biti preusmjereni ovdje stvaljajuči proizvod u vašu košaricu. Možete brisati proizvode iz vaše košarice, ili možete mijenjati količinu proizvoda utipkavajući količinu u polje za unos, tada pritisnite tipku “Uredi”.
5. Možete nastaviti proces narudžbe pritiskom na tipku “Blagajna”. Ako ste registrirani član, odmah ćete biti usmjereni na provjeru podataka, a ako se još niste registrirali, morate kliknuti na tipku “Registracija” ili “Prijava”.
6. Posljednji korak u zaključivanju vaše narudžbe je pritisak na tipku “Potvrdi narudžbu”.
7. Sistem će automatski poslati email u vezi narudžbe.

Vaša narudžba postaje važeća, ako služba za korisnike potvrdi u email-u ili telefonom. Narudžbe će se obraditi u roku dva radna dana, od 08:30 do 16:30. Narudžbe se također mogu poslati i izvan navedenih datuma. Ako izvršite narudžbu nakon radnog vremena, narudžba će biti obrađena sljedeći radni dan. Naš sistem će vam automatski poslati email u svezi vaše narudžbe; email sadrži vaš broj narudžbe, tako da se može raspitati o vašoj narudžbi na bilo koji od naših kontakata, i također možete pratiti vašu narudžbu ako se ulogirate na naš web shop. U slučaju ne preuzetog ili vraćenog paketa, trošak dostave snosi kupac. Samo u tom slučaju možemo poslati paket, ako zaprimimo unaprijed plaćanje paketa od strane kupca.

Jamstvo:

Jamčimo 12/24/ mjesečno jamstvo. U slučaju kvara, molimo vratite proizvod u naš prostor sa točnim opisom pogreške. Jamstvo ne pokriva oštećenja prouzročene nepravilnim korištenjem, tako da vas molimo da pažljivo pročitate uputstva za upotrebu.

Pravo povlačenja:

Unutar 14 radnih dana od računa naručenog proizvoda, kupac ima pravo da povuče svoju namjeru za kupnjom. U tom slučaju, Electro Store d.o.o. je dužan vratiti sredstva kupljene robe kupcu unutar 30 dana od odustajanja od kupnje i povratka proizvoda. Povrat ne uključuje troškove dostave i trošak povrata također mora snositi kupac.

Ostvariti pravo na povlačenje:

Ako želite ostvariti pravo na povlačenje, možete putem email-a, ili pisma u kojem navodite broj vaše narudžbe. Možete odustati od vaše namjere za kupnju unutar 14 dana od računa proizvoda. U slučaju poštanskog pisma, priznati ćemo datum slanja kao prvi dan od 14 dana. Pismo se mora poslati preporučenom pošiljkom, tako da se datum otpreme može jasno vidjeti.
Molimo pošaljite naručeni proizvod na adresu naše tvrtke. Nastali trošak poštarine snosi kupac. Ne šaljite paket na trošak primatelja! Mi ga ne možemo prihvatiti na trošak primatelja; u tom slučaju, trošak povrata mora snositi kupac! Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korištenjem. Troškovi koji nastanu nepravilnim korištenjem moraju biti plaćeni od strane kupca.
Nakon povratka proizvoda, izvršiti ćemo povrat novca na dostavljeni bankovni račun unutar 30 dana.

Upravljanje podacima:

Svi osobni podaci dostavljeni tokom korištenja web shop-a su povjerljivi i ne otkrivaju se trećim stranama, osim informacija koje se moraju dostaviti vanjskom suradniku bez kojeg nije moguće izvršiti narudžbu, kao što su podaci o dostavi koji se daju dostavnoj službi. Tokom pregledanja našeg web shop-a, neke tehničke informacije se bilježe (npr. u obliku log datoteka, koje sadržavaju korisnikovu IP adresu, datum, URL posječene stranice), ovo se ne može koristiti za osobnu identifikaciju, nego za svrhu statistike. Podaci su pohranjeni na korisnikovom računalu u obliku takozvanih kolačića (cookies). Kolačići nisu prikladni za identifikaciju korisnika; oni žive samo tokom vremena sesije. Da biste koristili sistem, web preglednik mora biti omogućen za korištenje kolačića; neke funkcije ne mogu raditi bez toga. Fakture će biti izdane na naručene proizvode, i biti će pohranjene na mjesto i vrijeme koje zahtjeva zakon. Možete zatražiti otkazivanje vaših podataka iz sistema u bilo koje vrijem u pisanom formatu, ili se možete sami izbrisati sa liste primatelja newslettera bez brisanja vaše registracije. Možete otkazati primanje newslettera u emailu, pismu, ili jednostavno možete koristiti link “Unsubscribe” na kraju newslettera.

Odgovornost za materijalne nedostatke:

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i Electro Store d.o.o., u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21) o odgovornosti za materijalne nedostatke.
Electro Store d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godinu dana od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
Nedostatak postoji:

  • ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
  • ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatelj dao pristanak,
  • ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili
  • ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
  • ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
  • ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora
  • ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak kupac može razumno očekivati,
  • ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
  • ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je prodavatelj ili osoba za koju on odgovara ili
  • ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na kupca.
Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza:

  • uklanjanje nedostatka
  • predaja drugog proizvoda bez nedostatka
  • sniženje cijene
  • raskid ugovora

Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor.
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Prodavatelj ima pravo odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Uvjetima korištenja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.